Poca gente conoce que el origen de la producción en masa se remonta a la antigua China. En Europa no somos partidarios de replicar y copiar: premiamos de manera continua la originalidad e independencia de una obra. Las palabras «único»…
En 2002, Michael George y Robert Lawrence Jr. publicaron un libro que inició una revolución en las más importantes salas de juntas de todo el mundo: «Lean Six Sigma: Combining Six Sigma with Lean Speed» (Lean Six Sigma: Combinando Six…
Obsérvenlo en su propia empresa. Cuando la gente sabe que estás midiendo algo, cuando se saben observados en su trabajo, intentan que la medida resulte «correcta» o mostrar que son enormemente eficientes. Pongámonos grandilocuentes y dejémonos de casos pequeños: Wall…
¿Se necesita realizar un complejo análisis estadístico para afirmar que futbolista con un promedio de 0,50 goles por partido es mejor otro con un promedio de 0,25? ¿Es necesario ser doctor en matemáticas para determinar si un proceso mejoró desde…
Cyril Northcote Parkinson fue un historiador británico que, en 1955, escribió un ensayo en «The Economist«, de tipo humorístico, donde contaba su experiencia en el servicio civil británico. La primera frase escrita fue la siguiente: “Work expands so as to…
Considero en esta entrada al sector de la galvanización general por ser uno de los que mejor conozco, pero en realidad muchas otras industrias tendrían cabida aquí. Dicho lo anterior, veamos cómo esta industria se ajusta o no a los…
Por desgracia, últimamente me toca esperar con frecuencia en las salas dispuestas a tal efecto en los centros sanitarios. Y en no pocas ocasiones, toca esperar mucho. Demasiado. He advertido que la gente espera con una total resignación y paciencia.…
Tengo clientes muy avispados. Uno de ellos intenta convencerme de que la mejor manera de medir la eficiencia operacional (que ha aumentado increíblemente en su empresa a raíz de nuestro trabajo de consultoría) es echar mano del coste de la…
Perdonen el juego de palabras que he tomado prestado de «El nombre de la rosa«, de Umberto Eco, en relación al grito de guerra (más bien, de muerte) de los seguidores de Fray Dulcino do Novara: los dulcinistas. Pero me…
Tenga a mano un cronómetro antes de ver el siguiente vídeo. Cuente el tiempo. Luego escríbame para contarme que en su empresa siguen aún en las 500 millas de Indianápolis de 1950…
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