Pudiera dar la impresión de que Six Sigma es incompatible con la ISO 9001 o con EFQM. No solo son compatibles, sino que se refuerzan mutuamente. No tiene lógica aplicar un Six Sigma donde no existe un sistema de gestión de…
Bueno… ¿Ha sido la ISO 9001 un suflé venido abajo? ¿Lo es el modelo de excelencia EFQM? Como consultor en sistemas de gestión doy fe de que muchas empresas han hecho un buen uso de la ISO 9001 y que…
En otra entrada ya comenté que, para muchos, la metodología Six Sigma se ha beneficiado del efecto Hawthorne, al menos en parte, lo que significa que si se invierte suficiente dinero en ella (en cualquier metodología, realmente), han de esperarse al…
La estadística es una forma de tomar decisiones cuando enfrente se encuentra la incertidumbre: es decir, casi todo el tiempo. Y si hablamos de incertidumbre, tenemos que pensar en términos de probabilidad. De hecho, el edificio de la estadística descansa…
Si recopilamos datos de un proceso es para pasar a la acción: tomar medidas. Cuando estas medidas se refieren a la situación actual o presente de un proceso, entonces el análisis de los datos se limita a medir bien. Esto…
Poca gente conoce que el origen de la producción en masa se remonta a la antigua China. En Europa no somos partidarios de replicar y copiar: premiamos de manera continua la originalidad e independencia de una obra. Las palabras «único»…
En 2002, Michael George y Robert Lawrence Jr. publicaron un libro que inició una revolución en las más importantes salas de juntas de todo el mundo: «Lean Six Sigma: Combining Six Sigma with Lean Speed» (Lean Six Sigma: Combinando Six…
Obsérvenlo en su propia empresa. Cuando la gente sabe que estás midiendo algo, cuando se saben observados en su trabajo, intentan que la medida resulte «correcta» o mostrar que son enormemente eficientes. Pongámonos grandilocuentes y dejémonos de casos pequeños: Wall…
¿Se necesita realizar un complejo análisis estadístico para afirmar que futbolista con un promedio de 0,50 goles por partido es mejor otro con un promedio de 0,25? ¿Es necesario ser doctor en matemáticas para determinar si un proceso mejoró desde…
Cyril Northcote Parkinson fue un historiador británico que, en 1955, escribió un ensayo en «The Economist«, de tipo humorístico, donde contaba su experiencia en el servicio civil británico. La primera frase escrita fue la siguiente: “Work expands so as to…
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