En 2002, Michael George y Robert Lawrence Jr. publicaron un libro que inició una revolución en las más importantes salas de juntas de todo el mundo: “Lean Six Sigma: Combining Six Sigma with Lean Speed” (Lean Six Sigma: Combinando Six…
Obsérvenlo en su propia empresa. Cuando la gente sabe que estás midiendo algo, cuando se saben observados en su trabajo, intentan que la medida resulte “correcta” o mostrar que son enormemente eficientes. Pongámonos grandilocuentes y dejémonos de casos pequeños: Wall…
¿Se necesita realizar un complejo análisis estadístico para afirmar que futbolista con un promedio de 0,50 goles por partido es mejor otro con un promedio de 0,25? ¿Es necesario ser doctor en matemáticas para determinar si un proceso mejoró desde…
Cyril Northcote Parkinson fue un historiador británico que, en 1955, escribió un ensayo en “The Economist“, de tipo humorístico, donde contaba su experiencia en el servicio civil británico. La primera frase escrita fue la siguiente: “Work expands so as to…
In this entry, I talk about general galvanizing because it is one of the sector I know best, but many other industries could have a place here. That said, let’s see how this industry fits or doesn’t fit the famous…
Comenzamos realizando consultoría en mejora de procesos de galvanización (aún lo hacemos) y en implantaciones de sistemas de gestión de calidad, medioambiente, seguridad en el trabajo, etc. (esto también lo seguimos haciendo, y bastante bien). Pero comenzar significa justamente eso:…
No es por criticar, pero uno se encuentra cada barbaridad en supuestas implantaciones de la ISO 9001 que clama al cielo o adonde sea. Por ejemplo: Copia y pega indiscriminado. Vale, sí, no es un mal exclusivo de las implantaciones…
Por desgracia, últimamente me toca esperar con frecuencia en las salas dispuestas a tal efecto en los centros sanitarios. Y en no pocas ocasiones, toca esperar mucho. Demasiado. He advertido que la gente espera con una total resignación y paciencia.…
Tengo clientes muy avispados. Uno de ellos intenta convencerme de que la mejor manera de medir la eficiencia operacional (que ha aumentado increíblemente en su empresa a raíz de nuestro trabajo de consultoría) es echar mano del coste de la…
Perdonen el juego de palabras que he tomado prestado de “El nombre de la rosa“, de Umberto Eco, en relación al grito de guerra (más bien, de muerte) de los seguidores de Fray Dulcino do Novara: los dulcinistas. Pero me…
Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Más información
Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra POLÍTICA DE COOKIES, pinche el enlace para mayor información. Además puede consultar nuestro AVISO LEGAL y nuestra página de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.