En realidad no existen los problemas Lean o Six Sigma. Llamamos problema a una construcci\u00f3n mental sobre la percepci\u00f3n de un fen\u00f3meno real que, creemos, no funciona o no se comporta como es debido. Los problemas se enuncian en funci\u00f3n del punto de vista, de singularidades mentales y de sesgos. Cualquier enunciado de un problema es, por tanto, incompleto y, en no pocas ocasiones, incorrecto.<\/p>\n
A la hora de abordar la resoluci\u00f3n de un problema, solemos hacer uso de\u00a0aquello que sabemos y con lo que nos sentimos c\u00f3modos. Tanto Lean Manufacturing<\/strong> como Six Sigma<\/strong> emplean un marco estructurado configurado a tal prop\u00f3sito. Sin embargo, dependiendo de cu\u00e1l sea el problema, emplear uno u otro puede acarrear m\u00e1s da\u00f1o que beneficio. Six Sigma<\/strong>, por ejemplo, se basa en la relaci\u00f3n causa y efecto: en un problema simple esta relaci\u00f3n es obvia, mientras que en un problema complicado puede requerir de cierta perspectiva y experiencia para comprenderla.\u00a0Sin embargo, en un problema no lineal, la relaci\u00f3n causa y efecto no es evidente y un sistema estructurado como Six Sigma<\/strong> puede ser contraproducente.<\/p>\n Los sistemas centrados en el ser humano son todos complejos (en caso de que existan). Por descontado, a todos nos gustan las soluciones simples, que no funcionan con problemas complejos, porque lejos de ser est\u00e1ticos tienen la cualidad de evolucionar con el tiempo y, por lo tanto, una vez identificadas las caracter\u00edsticas de un problema, estas pueden evolucionar.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo abordamos, entonces, los problemas complejos? Lo primero, comprendiendo adecuadamente\u00a0el contexto. Aceptando la diversidad. Los problemas complejos requieren soluciones multidisciplinarias, con m\u00faltiples perspectivas y diferentes visiones del mundo. Todo ello produce una mejor comprensi\u00f3n del problema. Por ese motivo es tan importante acudir al Gemba, pedir a todas las partes interesadas que replanteen el problema con sus propias palabras y que busquen contradicciones. Pura aproximaci\u00f3n Lean<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En realidad no existen los problemas Lean o Six Sigma. Llamamos problema a una construcci\u00f3n mental sobre la percepci\u00f3n de un fen\u00f3meno real que, creemos, no funciona o no se comporta como es debido. Los problemas se enuncian en funci\u00f3n del punto de vista, de singularidades mentales y de sesgos. Cualquier enunciado de un problema…<\/p>\n